ACEPTAR
Aquesta web només utilitzarà cookies analítiques si vostè accepta expressament la seva instal · lació al seu navegador. Obtingui més informació a la nostra Política de cookies

COMPROMIS DE QUALITAT AMB EL SERVEI

ACMI, està compromesa amb la qualitat que ofereix, des del seu origen com a empresa de serveis integrals. Compromís que desenvolupa amb una actitud proactiva en cada servei que presta als usuaris i clients, perquè aquests tinguin la percepció de tenir cobertes totes les necessitats del servei sol·licitat.

El compromís en recerca de la qualitat en el servei que presta ACMI , se sosté en els tres principals principis o valors per dirigir les activitats que desenvolupa , respecte a les normes i lleis, voluntat de servei integral i recerca de l'excel·lència.

Partint d'un respecte a les normes i lleis com a garantia que el servei que dona, compleix amb tots els requisits i obligacions establertes per la reglamentació de cada matèria específica.

Amb voluntat de servei integral, s'estableix un marc de respecte al client en tota la seva amplitud. Sent l'atenció al client, una actitud proactiva amb l'objectiu que el client percebi tenir cobertes les necessitats del servei sol·licitat.

En contínua recerca del treball ben fet ens trobem en el camí de l'excel·lència, com a principi de referència, en el compromís social.
En termes generals el nostre compromís en matèria de qualitat es basa en tres principis estratègics:

  • Identificar en l'oferta de l'acord de servei de manteniment, les autèntiques expectatives sobre les necessitats de l'usuari o client, perquè quedin satisfetes.
  • Desenvolupar en tots els grups d'interès de l'empresa, la mentalitat de millora contínua, com a concepte de superació i visió de futur.
  • Involucrar cada integrant de l'organització en el desenvolupament i compliment de la qualitat del servei com un compromís personal de cadascú.

Mitjançant el compliment d'aquests principi assegurem realitzar treballs adequats als acords de servei contractats i de les normes aplicables, i així poder oferir un alt grau de fiabilitat i qualitat de servei als nostres usuaris i clients

La direcció de ACMI es compromet a establir un procés de treball guiat pel mètode de Gestió Integral del Servei, que de forma sistemàtica condueixi a la qualitat del servei i assegurant la millora contínua del mateix.

Tots els intervinents en el procés de l'acord de servei són responsables de la qualitat i resultat de la feina que desenvolupen, per a l'usuari o client.

El compliment de les obligacions legals, reglamentàries i les derivades del mètode de Gestió Integral del Servei juntament amb la millora contínua, és la meta final en el nostre compromís de la qualitat en el servei.

WWW.lomessostenible.com
© 2017 AC Manteniments Integrals, S.L. Avís legal
Sant Blai, 4 · 43896-L'ALDEA · Tels. 977450206 · 674909541 info@lomessostenible.com